Entdeckung besteht darin,
dass wir etwas sehen,
was alle anderen auch sehen,
und etwas anderes daran wahrnehmen.
-- Albert Szent-Györgi


Markus Stolpmann, Diplom-Informatiker, Jahrgang 1965, ist freier Berater und Erfolgsautor. Seit vielen Jahren berät er Unternehmen hinsichtlich der Optimierung der Kundenbeziehung im virtuellen Raum. Seine Erfahrungen hat er unter anderem in den zahlreichen Publikationen zusammengefasst. Seine Arbeitsschwerpunkte umfassen die Entwicklung und Evaluierung von Online-Strategien unter besonderer Berücksichtigung der Anbieter-Differenzierung und Kundenbindung. Zusammen mit Karina Matejcek und eD betreibt er als Referenzplattform für modernes Online-Publishing ein Internetangebot für Leser und Kunden: www.eDings.de.

Markus Stolpmann ist vielen vor allem durch seine Bücher zum Thema E-Business ein Begriff. Seit vielen Jahren berät er Unternehmen hinsichtlich der Optimierung der Kundenbeziehung im virtuellen Raum. Seine Erfahrungen hat er unter anderem in den Galileo-Bestsellern Online-Marketingmix, Kundenbindung im E-Business und Service und Support im Internet zusammengefasst.


Weniger ist Mehrwert

Mit seinem neuen Buch Weniger ist Mehrwert verlässt er den Internet-Bereich, wenn auch nicht ganz. Das Buch ist ein Denkanstoß für kleine und mittlere Unternehmen, die es immer schwerer haben, erfolgreich am Markt aufzutreten. Das Credo: Konzentriert euch auf eure Stärken – man kann es nicht allen recht machen.


Reisen und ...

Die Gedanken und Erfahrungen, an denen er Sie gerne teilhaben lässt, sammelte Markus Stolpmann nicht nur in Deutschland, sondern auch bei zahlreichen Auslandreisen, unter anderem in die USA und nach Österreich. Für seine Kunden ist er stets gut gerüstet: Fragt man Leute, die ihn kennen, so erfährt man von seiner Faszination für Kabel und Adapter. Angeblich findet sich in seinem Reisegepäck immer der richtige Anschluss. Alles reine Notwehr: Wenn Sie mit Notebook und Co. verreisen, benötigen Sie ständig andere Anschlussvarianten. Alles wird immer komplexer … die einfachen Lösungen hat unsere Wirtschaft offenbar verlernt.


... Reiseerfahrungen

Die Suche nach einem Surschnitzel (eine spezielle österreichische Variante der Fleischzubereitung) in Wien war für ihn ein spannender Selbsttest. Ein Surschnitzel zu finden ist nämlich gar nicht so einfach … Die Suche trieb ihn Meilen um Meilen zu Fuß durch die österreichische Hauptstadt. Selbst das Internet förderte keinen Anbieter zutage. Das Surschnitzel ist für mich eine schöne Metapher, die ich immer wieder in Seminaren einsetze. Es ist reiner Zufall, ob Sie als Kunde einen Anbieter finden, der Ihren Wunsch erfüllt. Wir haben immer mehr Auswahl und alle sprechen von mehr Transparenz, aber tatsächlich findet das Surschnitzel eben nicht den Weg zum Kunden … Es ist der Kunde, der sich immer aufs Neue auf die Suche machen muss. Kein Wunder, wenn Unternehmen dann über mangelnde Kundenloyalität und stagnierende Umsätze klagen. Im Grunde beschreibt dieses Buch meine gesammelten Surschnitzel-Erfahrungen und überträgt sie auf große Teile der Wirtschaft!
:-)